【ゆるっと解説】ペルソナ設定って難しいことじゃないんです。デザイナーが簡単な作成ステップをご紹介！

「LPを作ってみたけど、なんだか反応がイマイチ…😭」

もしかして“誰に向けて話すか”を決めずにLPを作っていませんか？

実は、LP（ランディングページ）で成果を出すには、「このページは誰に向けて話しかけているのか？」をしっかり考えることがとても大切なんです。

今回の記事では、WEBの知識ゼロで制作会社に入社をしたデザイナーが初めての方でも分かりやすいように、”誰に向けて話すの？”の定め方をゆるっと解説していきます。

この記事を読めばざっくりでもあなたのLPが誰に向けて話しかけるべきかが分かるようになっているはずですよ。

”具体的に誰に向けてを決める”ことを
”ペルソナ設定”と言うんです

「このLPは、どんな人に向けて届けたいのか？」を具体的にイメージした“理想のユーザー像”のことをペルソナ設定と言うんです。
マーケティング用語なので、この記事を見に来てくださった方でも知っている方もいるかもしれませんね。
（私は制作会社に入社をしてから初めて聞いた単語でした。）

初めて聞いた方は字面だけではちょっとイメージがしづらいかも入れないので具体例を出すと…

みたいに、年齢やライフスタイル、考え方や悩みまで、できるだけリアルに描き出していくことなんですよ。

それってターゲット設定とは違うの…?そんなに必要?

ターゲット設定なら知ってるし、やってるけど、一体何が違うの？と思う方もいらっしゃるのではないでしょうか？

実はこれが別物なんです。
ざっくりと違いを説明すると、ターゲットは“大勢のグループ”で、ペルソナは“グループの中の具体的な一人”です。

大まかには同じ概念なんだから、別にターゲット設定でもいいじゃん🤔
入社をしたての私はそう思っていました。

でもペルソナ設定まで深掘りすることが大切なんですよね。
なぜかというと、伝える内容やデザインが明確になって迷わなくなるんです。

誰に向けて話すか明確だと、その人が「どんなことに悩んで」「どんな言葉に反応して」「どんなデザインなら読みやすいと感じるか」もイコールで見えてくるんですよ。

そうすると、コピーも構成もデザインも“その人に向けて”考えられるので、結果的に買って欲しい人に刺さるLPになるんですよね。

実際の制作現場でも、「ペルソナをちゃんと決めたLPの方が、成果につながる率が高い」という声は多いんですよ😌

でも何から始めたら…を解決！
基本的な３つのステップのご紹介

「早速ペルソナを作ってみましょう」と言われても、最初はちょっと難しく感じますよね。

でも大丈夫、ステップを踏めば初めての方でもちゃんと作れます◎
今からご紹介をする３ステップの順でペルソナ設定を考えてみましょう！

STEP01｜思い込みで作るのはNG、まずは顧客のデータを集める

「こんな人がきっと買ってくれるはず！」と思い込みだけで作るのはNGです。
まずは、今いるお客さんやこれまで取引があった人の情報を集めてみるのがオススメです。

購入履歴、アンケート、SNSの声、お問い合わせ内容など、実は身近なところにヒントがいっぱいあるんですよ。

購入履歴、アンケート、SNSの声、お問い合わせ内容など、実は身近なところにヒントがいっぱいあるんですよ。

STEP02｜属性や求めているものを具体的にする

集めたデータをもとに、「この人が理想のユーザーかも？」と思える人物像をつくっていきます。

STEP03｜本当にあってる？検証ターン

ペルソナが一度完成をしたら、作ったものが本当にズレていないか一度チェックしてみましょう。

社内で共有して「うちのお客さんっぽい？」と聞いてみたり、
実際のお客さんの反応を見ながら「もうちょっと若い人向けかも」「求めてるのは価格より安心感かも」など微調整するのもアリな方法ですよ！

ちなみに、私もsoreneのペルソナを決める時には、実際にやり取りをさせていただいているお客様を思い浮かべながら、「こういう悩みを持っていそう。」「だったらこの言葉が響くかな？」など調整を繰り返していました👍

今の顧客層とズレていない？

実際に購入・お問い合わせしてくれているお客様の特徴と一致してる？
作ったペルソナを顧客データや営業・カスタマーサポートの現場の声と照らし合わせてみましょう。

本当にその悩み・ニーズはある？

ペルソナ設定で決めた「悩み」「不満」「理想」は、実際の顧客にも当てはまる？
アンケートや口コミ、レビューから確認してみましょう。

設定した人物像に“リアルさ”はある？

あまりに理想的・都合のいい“作られた人物”になっていないかチェック。

上司や他部署のメンバー（営業・マーケティングなど）に見てもらって、「うん、いるいる！こういう人」と納得してもらえたら”リアルさ”がある証拠です！

商品・サービスとの“ズレ”はない？

そのペルソナが「本当にこの商品を欲しがる人」になってる？
自社の商品を魅力的だと感じてくれるペルソナ設定になっているかもう一度確認をしてみましょう。

４つのチェックを通して問題がなければ、「なんとなく」ではなく「ちゃんと根拠があるペルソナ」になっている証拠ですよ。

またペルソナは一度作って終わりじゃなく、更新・改善していくものなんです。
消費のトレンドの入れ替わりが激しい業界は1年に一度は見直す、新しいサービスや商品が出たタイミング見直すなどすると、”今の市場にあった人”に向けたLPが作り続けられますよ👍

まとめ
「ひとりの人物」を想定すれば、LPの反応も変わる

ペルソナ設定って、最初はちょっとハードルが高く感じるかもしれません。
でも「誰に向けて話すか」を決めるだけで、「じゃあこういう言葉選びがいいね」「このペルソナにはこのデザインだね」などブレなくスムーズに進み出します。

今回ご紹介したように、まずは思い込みを捨てて、顧客のリアルなデータから丁寧に組み立てていくのがコツ。

ターゲットよりも一歩踏み込んだ「ひとりの人物」を想定してみると、きっとLPの反応も変わってくるはずですよ👍

とはいえ、「最初から完璧なペルソナを作る」のは誰にとっても難しいものですよね。

「ペルソナがまとまらない….」
 「初めて作ったからこれであってるのか不安…」

 そんなお悩みがある方は、ぜsoreneにお気軽にご相談ください。
これまでの経験からアドバイスをさせていただきますよ◎

LP制作にお困りならお気軽にご相談ください！

soreneでは難しいWEBの専門用語を使わず、丁寧なコミュニケーションでLPの制作を進行させていただきます。
初めてのLP制作で不安がある担当者様でもまずはお気軽にご相談ください。